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Satisfait ou remboursé

La garantie « Satisfait ou Remboursé »
Dans les 15 jours qui suivent la réception à votre domicile ou le retrait du colis, notre équipe vous échange un article à l'état neuf, non porté s'il ne vous donne pas entière satisfaction.

A votre convenance et conformément à nos conditions générales de vente, vous pourrez demander :

* Un échange : les frais de retour sont à votre charge, la réexpédition à la charge de LeBonChiot. Vous pouvez renvoyer votre article par la Poste à l'adresse suivante :

La différence de montant entre la commande initiale et celle de remplacement fera l’objet d’une facture complémentaire ou d’un remboursement.

* Le remboursement de votre ou de vos articles retournés ; il nous faut environ 30 jours pour traiter votre demande de remboursement. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par les clients ne sont pas repris.

Aucun envoi contre-remboursement ne sera accepté.

Attention : seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente et accompagnés de la copie du bon de livraison, seront acceptés. Les produits doivent impérativement être convenablement emballés pour le transport.

Si vous recevez un article défectueux, nos services l’examinerons et il sera échangé. Son envois de chez vous est à vos frais et nous prenons en charge l’expédition de retour. En cas de défaut avéré et impossibilité d’échange, un remboursement comprenant également les frais d’envois initial sera effectué.